Eine Frage? Wir haben Antworten!

1. WENN SIE MEHR ALS 45 TAGE VOR IHRER ABREISE BUCHEN

Auf der Website clubmed.ch oder in einer Club Med-Reiseagentur bieten wir Ihnen zwei Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Ferien an:

1. Bezahlen Sie Ihre Ferien vollständig zum Zeitpunkt der Buchung.
2. Leisten Sie bei der Buchung eine Anzahlung von 30 % (+100 % der Billigflüge, sofern zutreffend) und begleichen Sie den Restbetrag bis spätestens 45 Tage vor Ihrer Abreise.

Wenn Sie mehr als 45 Tage vor Reiseantritt buchen und bei der Buchung nur eine Anzahlung geleistet haben, bieten wir Ihnen mehrere Möglichkeiten, den Restbetrag ohne zusätzliche Kosten zu begleichen:

• Lastschrift des gesamten Restbetrags 45 Tage vor Ihrer Abreise von Ihrer Debitkarte oder Ihrem Bankkonto, je nach der für die Anzahlung verwendeten Zahlungsmethode.
• Selbstzahlung des gesamten Restbetrags über Ihr Kundenkonto bis zu 45 Tage vor Ihrer Abreise.
• Neu! Flexible Zahlung, mit der Sie in Ihrem eigenen Tempo bezahlen können, wann immer und wieviel Sie möchten, direkt über Ihr Kundenkonto. Sie legen die Beträge, Ihren Zahlungsplan und Ihre Zahlungsmethoden fest und profitieren so von maximaler Flexibilität. Das Fälligkeitsdatum für den Restbetrag ist auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben; die flexible Zahlung ist bis zu diesem Zahlungstermin möglich.

Wie können Sie Ihren Restbetrag online bezahlen?

1. Klicken Sie auf der Startseite oder auf der Seite „Details zu meinem Aufenthalt“ Ihres Kundenkontos auf:

• „Jetzt bezahlen XXXX.- CHF“, um Ihren ausstehenden Restbetrag vollständig zu begleichen, oder klicken Sie auf
• „Betrag meiner Wahl jetzt bezahlen“, um einen beliebigen Betrag zu überweisen.

2. Geben Sie den Betrag Ihrer Wahl ein und schliessen Sie die Zahlung ab.

Erfahren Sie mehr über die Zahlungsmethoden > , die online und in Ihrem Reisebüro akzeptiert werden

2. WENN SIE WENIGER ALS 45 TAGE VOR IHRER ABREISE BUCHEN

Sie werden gebeten, den Gesamtbetrag für Ihren Aufenthalt zu bezahlen, um die Buchung zu bestätigen.

AUF DER WEBSITE CLUBMED.CH
können Sie Ihren Urlaub wie folgt bezahlen:

• Kreditkarte (VISA, MasterCard und American Express);
• PostFinance;
• Banküberweisung.

Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung oder Lastschrift entscheiden, unterliegen Sie nicht den Zahlungslimits Ihrer Kreditkarte.

IN EINEM CLUB MED ODER PARTNER REISEBÜRO
können Sie Ihre Ferien wie folgt bezahlen:

• Kreditkarte (VISA, MasterCard und American Express)
• Banküberweisung (die IBAN finden Sie in Ihrem Vertrag)
• Barzahlung (CHF oder €, ohne Höchstbetrag)
• Club Med-Geschenkgutscheine
• REKA-Gutscheine.

WUSSTEN SIE SCHON?
Bei Buchungen, die mehr als 45 Tage vor Reiseantritt getätigt werden, - können Sie bei der Buchung lediglich eine Anzahlung von 30 % leisten (+100 % der Kosten für Flüge mit sofortigem Ticketing, falls zutreffend), - und den Restbetrag später ganz nach Ihrem eigenen Zeitplan, mit Beträgen Ihrer Wahl, mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode und ohne Gebühren begleichen, entweder direkt von Ihrem Kundenkonto aus oder über Ihr Reisebüro.

ERFAHREN SIE MEHR ÜBER WANN UND WIE SIE IHREN URLAUB BEZAHLEN KÖNNEN? >

Die Preise sind in Schweizer Franken / CHF angegeben und ausschliesslich in dieser Währung zu bezahlen.

Unser Club Med-Reisebüro in Genf akzeptiert Barzahlungen (ohne Betragsbegrenzung) in Schweizer Franken und Euro.

Ganz gleich, ob Sie über unsere Website, im Reisebüro oder telefonisch über einen Club Med-Reiseberater buchen – wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Ferien ohne zusätzliche Kosten in Raten zu bezahlen sofern Sie mehr als 45 Tage vor Reiseantritt buchen.

Es stehen Ihnen zwei Optionen für die Ratenzahlung zur Verfügung:

1. In zwei Raten ohne zusätzliche Kosten

• Zahlen Sie bei der Buchung eine Anzahlung von 30% und
• begleichen Sie den Restbetrag 45 Tage vor Reiseantritt. Sie können den Restbetrag ganz nach Belieben begleichen, entweder direkt über Ihr Kundenkonto oder per Lastschrift von Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto, je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie für die Anzahlung verwendet haben.

2. Neu: flexible Zahlung ohne Gebühren

• Bei dieser Zahlungsoption können Sie Ihren Restbetrag, nach Leistung der anfänglichen Anzahlung von 30% zum Zeitpunkt der Buchung, in beliebig vielen Raten ohne Gebühren und in Ihrem eigenen Tempo begleichen.
• Wie funktioniert das? Sie können dies ganz nach Belieben direkt über Ihr Kundenkonto erledigen: Sie legen die Beträge, Ihren Zahlungsplan und Ihre Zahlungsmethoden fest – für maximale Flexibilität.

Der Restbetrag muss 45 Tage vor Reiseantritt vollständig beglichen sein. Der Zahlungstermin ist in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben, und Sie können bis zu diesem Termin mit einer Zahlungsmethode Ihrer Wahl bezahlen.

Um den Restbetrag für Ihren Aufenthalt online zu bezahlen

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto > an. Sie haben dann zwei Möglichkeiten:

1. Bezahlen Sie den gesamten Restbetrag, indem Sie auf „Jetzt bezahlen XXXX CHF“ klicken. Sie werden zur Vorauszahlungsseite weitergeleitet. Dort finden Sie eine Liste der Zahlungsmethoden, die Ihnen zur Begleichung Ihres Restbetrags zur Verfügung stehen.
2. Nutzen Sie die flexible Zahlungsmöglichkeit, um in Raten zu zahlen – wann immer Sie möchten und ohne zusätzliche Kosten –, indem Sie auf „Betrag meiner Wahl jetzt bezahlen“ klicken. Bis zu mehr als 45 Tage vor Ihrem Reisetermin legen Sie die Beträge, Ihren Zahlungsplan und Ihre Zahlungsmethoden selbst fest – für maximale Flexibilität.

In beiden Fällen ist das endgültige Zahlungsdatum auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben. Die flexible Zahlungsoption ist bis zu dieser Zahlungsfrist (T-45) verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen in den folgenden Fällen keine Möglichkeit bieten können, Ihren Restbetrag online zu begleichen:

• wenn Ihre Buchung über ein Partner-Reisebüro (TUI, Kuoni usw.) vorgenommen wurde;
• wenn Ihre Buchung komplex ist und beispielsweise einen Resort-Urlaub und eine Rundreise umfasst.

Möchten Sie den Restbetrag für Ihre Ferien telefonisch bezahlen?
Wenden Sie sich unter 0 840 841 842 (Ortstarif) an einen Club Med-Berater.

Oder finden Sie die Kontaktdaten Ihres Reisebüros hier >

Bitte wenden Sie sich an

• das Reisebüro, über das Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, oder
• an einen unserer Reiseexperten unter der Nummer 0840 841 842 (zum Ortstarif),

um Ihre Buchung zu überprüfen und gegebenenfalls eine Rückerstattung zu veranlassen.

Der vollständig bezahlte Kaufvertrag dient als Rechnung für Ihren Aufenthalt.

Die vollständig gezahlte Buchungsbestätigung gilt als Rechnung für Ihren Aufenthalt.

Falls erforderlich, wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Team, um eine Aufenthaltsbescheinigung anzufordern:

• Melden Sie sich auf unserer Website in Ihrem Kundenkonto an
• gehen Sie zu „Ich habe eine Beschwerde“.