Services Transports Club Med

Pour tous les voyages au départ de Genève avec un vol réservé via Club Med, le guichet C.G.S

• assure votre assistance en cas de besoin, et
• vous remet des accès Priority Lane offerts sur présentation de votre carte d'embarquement.

Gagnez du temps, passez les contrôles de sécurité sans faire la queue !
Vous pouvez en profiter pour tous les vols du Terminal 1, y compris depuis le secteur France.

• Le guichet C.G.S à Genève est ouvert de 07h30 à 19h30
  et est situé dans le hall principal niveau départs.
  Tel: 022.717.85.79
• Le guichet C.G.S à Zurich est ouvert de 7:30 à 19:00h,
  et est situé dans le hall 2, en face du checkin. Tel.: 043.816.67.39

Un seul et unique point de contact: réservez séjour, vols, transferts et bien plus

• Accompagnement par nos conseillers Club Med pour vous guider tout au long de votre réservation.
• Les meilleurs itinéraires (horaires, connexions…) aux meilleurs prix (classe économique, premium, business…) depuis votre ville de départ
• Des options de pré-enregistrement* grâce à nos partenaires aériens pour avoir vos places tous ensemble.
• Des transferts sur-mesure entre l’aéroport ou la gare et le Resort, à des prix attractifs, pour tous: familles, couples, voyageurs seuls... avec un grand nombre d’options: transferts privés pré-réservés ou bien taxi, bus collectifs, bateau, hydravion en fonction de la destination…
• Modifications de vols simples et gratuites** (changements d’heure et de date) jusqu’à 45 jours avant votre départ
• Assistance 365 jours par an.
• Informations sur les formalités et protocoles des pays d’accueil (formalités d’entrée, protocoles sanitaires...)
• Prise en charge des formalités des programmes de fidélité des compagnies aériennes (N° "Frequent Flyer" reporté sur votre réservation si fourni en avance).

*selon les CGV des compagnies aériennes
**si classe tarifaire identique disponible, surcoûts éventuels pour une autre classe à la charge du client

Nouveau partenariat: le service bagages avec Airportr > avec une remise préférentielle de -15%.

Service de collecte, d'enregistrement et de livraison des bagages: voyager les mains libres vers et depuis l'aéroport

Veuillez noter que Club Med ne sera pas en mesure de répondre aux questions détaillées concernant ce service, qui doit être réservé directement auprès d'Airportr.
Pour toute question, veuillez vous adresser directement à notre partenaire (voir ci-dessous).

Service arrivée:
vos bagages de l'avion à votre porte

• Pas d'attente pour vos bagages après l'atterrissage
• Voyagez les mains libres jusqu'à votre destination

A votre arrivée à Zurich ou à Genève, vous pouvez faire livrer vos bagages directement à votre domicile ou à votre hôtel. Il vous suffit d'enregistrer vos bagages à l'aéroport d'origine, comme vous le feriez normalement.
Après l'atterrissage, les agents partenaires accrédités d'Airportr récupèrent vos bagages au carrousel et les livrent à l'adresse de votre choix.

Vous pouvez trouver des réponses à toutes vos questions sur la page du centre d'aide d'Airportr >
L'équipe d'assistance clientèle d'Airportr est disponible pour vous aider tous les jours entre 6h et 22h (GMT), et peut être facilement contactée via l'icône de chat en direct.
Retrouvez le tchat en bas à droite de l'écran de votre navigateur sur la page web > .

Si vous souhaitez un contact téléphonique, il vous suffit de le préciser dans le chat et un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous rappeler.

Un accueil personnalisé à l’arrivée: soyez les bienvenus chez nous

• Support et assistance à l’aéroport en cas de retard ou d'imprévu (numéro de téléphone dédié).
• Assistance pour vos bagages à l’arrivée et au départ.
• Transferts confortables et sécurisés: protocoles sanitaires, sièges autos pour les enfants, véhicules climatisés, G.O. Club Med à bord…
• En bus: clés de chambre et informations utiles à votre séjour transmises par notre équipe GO pendant votre transfert pour que vous profitiez de vos vacances dès les premiers instants.
• Comptoirs dédiés aux services transport en Resort ainsi qu’à l’aéroport en cas de besoin.
• Mise à disposition de notre service en ligne Arrivée Facilitée pour préparer votre arrivée en toute simplicité depuis votre canapé.

Soyez rassurés, nous nous occupons de tout:

• Information et prise en charge des modifications liées à des changements d’horaires de vol ou mise à jour des routes des compagnies aériennes.
• Prise en charge en cas de fermeture imprévue ou d’inaccessibilité du Resort depuis votre aéroport d’embarquement: catastrophe naturelle, nouvelles mesures de quarantaine, troubles civils, interdictions de voyage, etc…
• Prolongation de votre séjour en Resort* en cas de catastrophe naturelle retardant votre départ.
• Gestion de la procédure de remboursement et réservation de nouveaux vols sur une autre compagnie en cas de faillite de la compagnie aérienne.

*selon disponibilité

Chez Club Med, nous savons que les ressources de notre planète ne sont pas infinies. Nous sommes conscients de l’impact croissant du tourisme, et du transport en particulier, sur l'environnement et sur les émissions du gaz à effet de serre. Nous nous engageons à réduire notre consommation des ressources, à mitiger l’impact environnemental de nos activités, et à avancer un agenda de compensation carbone volontaire pour la préservation de la nature.
 
Nous sommes conscients que les séjours que nous proposons ne sont pas sans impact environnemental. C'est pourquoi, depuis des années, nous nous engageons à mettre en œuvre des actions visant à réduire notre propre consommation de ressources et leur impact écologique.
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