Club Med Great Members Konto - FAQ

Wie kann ich dem Treueprogramm beitreten?
Die Teilnahme am Great Member Programm ist kostenlos und erfolgt automatisch! Sobald Sie Ihre erste Buchung bestätigen, nehmen Sie am Programm teil, mindestens mit dem Status Turquoise, oder sogar höher, wenn Sie genügend Punkte sammeln.
 
Ist das Programm auf bestimmte Länder beschränkt?
Das Great-Member-Programm ist in allen Ländern verfügbar.
 
Ich habe bei meiner Buchung meine Great Members Nummer nicht angegeben. Was muss ich tun?
Wenn Sie bei Ihrer Buchung vergessen haben, Ihre Great Members (G.M.) Nummer anzugeben, wurde wahrscheinlich eine neue G.M. Nummer erstellt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich mit einem unserer Reisebüros unter 078 155 155 in Verbindung zu setzen, damit Ihre Konten zusammengeführt werden können.

Wofür kann ich Great Members Punkte verwenden?
Das Great Members Treueprogramm ist kein herkömmliches Programm zum Sammeln und Ausgeben von Punkten. Es ist ein Kundenanerkennungsprogramm, das Ihre Treue würdigen und Sie die Lebensart im Club Med erleben lassen soll.
 
Wie kann ich mein Treuepunktekonto überprüfen?
Sie können Ihre Punkte und Aufenthalte in Ihrem persönlichen Great Member-Konto einsehen.
 
Können für Aufenthalte mit Rabatt Punkte gesammelt werden?
Sofern in den rechtlichen Bestimmungen eines Angebots nichts anderes festgelegt ist, wird der Buchung eines Aufenthalts mit Ermässigung bei der Bestimmung Ihres Status berücksichtigt, unabhängig von der Höhe des Betrags. Dies gilt nur für Aufenthalte, die bei einer Club Med Voyages-Agentur in der Schweiz und bei nationalen Partnern oder auf der Website www.clubmed.ch gebucht wurden.
 
Was geschieht mit meinen Punkten im Falle einer Zusammenlegung von GM-Nummern?
Wenn eine Great Members (GM)-Nummer mit einer anderen GM-Nummer zusammengelegt wird, enthält die daraus resultierende GM-Nummer die kombinierte Historie der beiden zuvor getrennten Nummern, und der entsprechende Status wird entsprechend aktualisiert.
 
Was passiert mit meinen Punkten im Falle einer Trennung der GM-Nummer?
Im Falle der Trennung von Great Members (GM) Konten, die zuvor unter derselben GM-Nummer registriert waren, wird auf Antrag jeder daraus resultierenden GM-Nummer die entsprechende Anzahl von Great Members Punkten auf der Grundlage ihrer jeweiligen Verbrauchshistorie zugewiesen.
 
Ich habe meine Buchung über ein Reisebüro vorgenommen. Bekomme ich dafür Punkte?
Wenn Sie Ihren Aufenthalt über ein teilnehmendes Partner-Reisebüro gebucht haben, erhalten Sie über dieselbe Funktion Punkte.
 
Ich habe meine Punkte nach meiner Buchung nicht erhalten. Was muss ich tun?
Reichen Sie einen Antrag über unsere Website ein, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.
 
Kann man für Ausgaben in Club Med-Resorts während des Aufenthalts Punkte sammeln?
Ja, die Punkte werden nach dem Aufenthalt erworben.
 
Erhalte ich für Verwendung des Gift Pass (Gold & Platinum Great Member) im Resort Punkte?
Nein, Sie erhalten keine Punkte, aber Sie können sich damit im Resort etwas gönnen.

Wie lange ist mein Status gültig?
Ihr Status ist vom 1. Januar bis zum 31. Dezember gültig. Er wird jedes Jahr Anfang Januar auf der Grundlage aller Aufenthalte der letzten 2 Jahre + aller bereits gebuchten zukünftigen Aufenthalte berechnet, die Ihre Treue belohnen.
Sie können im Laufe des Jahres in einen höheren Status aufsteigen, wenn Sie die erforderliche Anzahl von Punkten erreichen. Umgekehrt kann Ihr Status herabgestuft werden, wenn Sie eine anstehende Reservierung ändern (z. B. Stornierung von Leistungen oder Buchungen).
 
Wie lange sind meine Punkte gültig?
Die Punkte sind ab dem Zeitpunkt der Buchung bis zwei Jahre nach Ihrer Rückkehr aus den Ferien gültig.
 
Was passiert, wenn meine Punkte verfallen?
Wenn Ihre Punkte im Laufe des Jahres ablaufen, hat dies keine Auswirkungen auf Ihren Status, der bis zum 31. Dezember gültig bleibt. Verfallene Punkte während des Jahres wirken sich erst auf die nächste Statusberechnung aus, d. h. anfangs Januar des Folgejahres. Ab diesem Zeitpunkt werden die verfallenen Punkte nicht mehr berücksichtigt.

Was passiert, wenn ich meinen Aufenthalt ändere?
Die Punkte werden in Echtzeit angepasst. Wenn Sie buchen und innerhalb von 15 Tagen eine Leistung hinzufügen, werden die entsprechenden Punkte gutgeschrieben und Ihr Mitgliedsstatus entsprechend neu berechnet.
 
Was passiert, wenn ich meinen Aufenthalt storniere?
Die Punkte werden sofort neu berechnet, wobei die Änderung berücksichtigt wird. Im Falle einer Stornierung werden die Punkte (Ausgaben / Aufenthalt) sofort abgezogen und Ihr Mitgliedsstatus entsprechend neu berechnet.

Welche Vorteile bietet mir die Mitgliedschaft?
Die Einzelheiten zum Programm für Silver- und Gold-Mitglieder finden Sie in der Willkommensemail, das Sie zu Beginn des Jahres erhalten haben sollten.
Sie finden alle Informationen auch auf unserer Homepage unter dem Menüpunkt Club Med Great Members oder in Ihrem Club Med-Konto.
 
Ich habe während des Buchungsvorgangs meine Great Member-Nummer nicht angegeben. Was kann ich jetzt tun?
Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie eine Great-Member-Nummer (Ihre Mitgliedschaft) haben, werden alle von Ihnen und allen Mitgliedern Ihres Haushalts gebuchten Reisen dieser Nummer gutgeschrieben und auf Ihren Status angerechnet.
Im Zweifelsfall können Sie auf Ihrem letzten Reisevertrag (Bestätigungsbeleg) überprüfen, ob die Mitgliedsnummer mit der benutzten übereinstimmt.
Andernfalls können Sie uns unter 0844 855 966 anrufen (Ortstarif), Ihr Reisebüro kontaktieren oder Ihren Status in Ihrem Club Med-Konto auf unserer Homepage verfolgen.
 
Wie lange dauert es, bis eine gebuchte Reise meinem Konto gutgeschrieben wird?
Ihre Reise wird Ihrem Konto direkt nach Ihrer gezahlten Buchung gutgeschrieben, und auch Ihr Status wird dann aktualisiert.
 
Werden Buchungen mit Deals / Angeboten auf meinen Status angerechnet?
Mit wenigen Ausnahmen werden alle in der Schweiz getätigten Club Med-Buchungen bei der Berechnung Ihres Status berücksichtigt, unabhängig von der Höhe des Betrags und oder Rabatts.
 
Ich vermute, dass mein letzter Aufenthalt im Club Med nicht auf meinen Status angerechnet wurde. Was sollte ich tun?
Bitte überprüfen Sie Ihren Status in Ihrem Club Med-Konto auf unserer Homepage oder rufen Sie uns unter 0844 855 966 an (Ortstarif), um zu klären, ob Ihr Status aktualisiert worden ist.
Wenn Ihr Status seit Ihren letzten Ferien nicht auf den neuesten Stand gebracht wurde, schreiben Sie bitte einen Brief an unsere Kundenbetreuung (chemin des mines 2, 1202 Genf) und erklären Sie Ihre Situation.
Denken Sie daran, bei jeder Buchung Ihre Great Member-Nummer an- bzw einzugeben.

Wie kann ich meinen Status im Programm verbessern?
Ihr Status wird anhand von zwei Kriterien berechnet: der Anzahl der Übernachtungen in unseren Resorts und der Höhe der Ausgaben für Club Med-Reisen.
Der Status wird auf der Grundlage aller Personen Ihres Haushalts in den letzten drei Jahren (aktuelles Jahr plus die letzten zwei Jahre) berechnet.
Aufgrund dieser Kriterien können Sie von einem der vier Status des Club Med Great Members-Treueprogramms profitieren: Turquoise, Silver, Gold und Platinum Great Member.

• Turquoise: Direkt mit Ihrer ersten Club Med-Buchung nehmen Sie am Great Members-Treueprogramm teil.
• Der Silver-Status wird von Ihnen und Ihrem Haushalt erreicht, wenn Sie in den letzten 3 Jahren 20000 Punkte bei Club Med gesammelt haben.
• Sie erhalten den Gold-Status, wenn Sie in den letzten 3 Jahren 50000 Punkte bei Club Med gesammelt haben.
• Den Platinum-Status erlangen Sie, wenn Sie innerhalb der letzten 3 Jahre 100000 Punkte bei Club Med gesammelt haben.
  Ihre Punkte sind ab Ende Ihrer Ferien jeweils für 3 Jahre gültig.

 
Kann ich meinen Status mit dem Status meines Partners zusammenlegen?
Wenn Sie zwei getrennte Kundenkonten haben und nur eines behalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter 0844 855 966 (Ortstarif) oder wenden Sie sich an Ihr Club Med-Reisebüro. Wir werden die notwendigen Schritte einleiten, um Ihre beiden Konten zu einem gemeinsamen Konto zusammenzufassen.
Ihr neuer Status und die damit verbundenen Vorteile werden aus den beiden zuvor getrennten Konten zusammengerechent.
 
Ich habe zwei Karten mit zwei verschiedenen Nummern. Was muss ich tun?
Wenn Sie zwei verschiedene Kundennummern haben, kontaktieren Sie uns unter 0844 855 966 (Ortstarif) bzw. wenden Sie sich an Ihr Reisebüro und bitten Sie darum, dass Ihre beiden Nummern zu einem Kundenkonto zusammengeführt werden. Alle Daten werden dann in einer einzigen Mitgliedschaft zusammengefasst und gültige Punkte zusammengerechnet, so dass Sie eventuell einen höheren Status erreichen können.
 
Meine familiäre Situation hat sich geändert und ich möchte meinen Status anpassen. Was muss ich tun?
Wenn Sie Ihren Namen ändern, zwei Great Member-Nummern zusammenlegen oder eine zusätzliche Mitgliedsnummer anlegen möchten, wenden Sie sich bitte unter 0844 855 966 (Ortstarif) an uns, oder direkt an Ihr Club Med-Reisebüro.
 
Können meine Kinder am Club Med Great Members-Programm teilnehmen?
Ihr Club Med Great Members-Status gilt für alle Mitglieder Ihres Haushalts, bis zu einer Höchstzahl von zwei Erwachsenen (ab 18 Jahren) und sechs Personen (Erwachsene und Kinder). Jedes Kind unter 18 Jahren in Ihrem Haushalt wird automatisch Mitglied des Programms. Sie tragen zu Ihrem Status bei und haben Anspruch auf die gleichen Vorteile.
 
Wie lange ist mein Status gültig?
Ihr Status ist ein Jahr lang gültig, vom 1. Januar bis zum 31. Dezember. Zu Beginn des folgenden Jahres erhalten Sie Ihren neuen Status.
Falls die im Laufe des Jahres verbrachten Ferien jedoch zu einem Wechsel in einen höheren Status berechtigen, haben Sie direkt ab Buchung Anspruch auf die mit diesem Status verbundenen Vorteile.

Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?
Sie können Ihre Kontaktdaten (Adresse, E-Mail bzw. Telefonnummer) in Ihrem Club Med-Konto ändern.
Oder Sie rufen uns unter 0844 855 966 an (Ortstarif) bzw. wenden sich an Ihr Club Med-Reisebüro, um die notwendigen Änderungen vorzunehmen.
NB: Steht ein schon gebuchter Aufenthalt bevor, sind gewisse änderungen nicht möglich.
 
Ich habe während des Buchungsvorgangs meine Great Member-Nummer nicht angegeben. Was kann ich jetzt tun?
Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie eine Great-Member-Nummer (Ihre Mitgliedschaft) haben, werden alle von Ihnen und allen Mitgliedern Ihres Haushalts gebuchten Reisen dieser Nummer gutgeschrieben und auf Ihren Status angerechnet.
Im Zweifelsfall können Sie auf Ihrem letzten Reisevertrag (Bestätigungsbeleg) überprüfen, ob die Mitgliedsnummer mit der benutzten übereinstimmt.
Andernfalls können Sie uns unter 0844 855 966 anrufen (Ortstarif), Ihr Reisebüro kontaktieren oder Ihren Status in Ihrem Club Med-Konto auf unserer Homepage verfolgen.
 
Mein Name ist falsch geschrieben / unvollständig / hat sich geändert... Was sollte ich tun?
Wenn Sie einen Fehler auf Ihren Great Member-Daten feststellen oder Ihren Namen geändert haben, können Sie auf unserer Homepage Ihre persönlichen Daten in Ihrem Club Med-Konto unter "Mein Profil" aktualisieren, sofern Sie nicht bereits künftige Club Med-Ferien gebucht haben. In diesem Fall rufen Sie uns bitte an.
Sie können sich auch an Ihr Reisebüro wenden oder uns unter 0844 855 966 anrufen (Ortstarif), um die entsprechenden Änderungen vorzunehmen.

Sie können sich von der Club Med Homepage aus in Ihr Konto einloggen, indem Sie auf den Button "Mein Club Med Konto" klicken und Ihre Zugangsdaten eingeben (dieser Bereich befindet sich oben auf der Homepage):
Ihr Benutzername: dies ist Ihre G.M®-Nummer oder Ihre E-Mail-Adresse.
+ Ihr persönliches Passwort
Bitte beachten Sie, dass Sie sich auf clubmed.ch nur im Mitgliederbereich anmelden können, wenn Ihre Adresse in der Schweiz liegt.

1. Ich habe den Aktivierungslink verloren, was nun?
Sie erhalten den Aktivierungslink Ihres Kontos per E-Mail:

• Wenn Sie ein neuer Kunde sind und gerade einen Aufenthalt im Club Med gebucht haben, wird der Aktivierungslink in Ihrer Buchungsbestätigung angezeigt.
• Wenn Sie den Newsletter abonniert haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Aktivierung Ihres Kontos.
• Wenn Sie einen Antrag auf Erstellung eines Online-Kontos gestellt haben, erhalten Sie den Aktivierungslink für Ihren Mitgliedsbereich in der Bestätigungs-E-Mail.
  Beachten Sie, dass dieser Link nur einmal funktioniert (wenn Sie ihn ein zweites Mal anklicken, ist er abgelaufen).
  Wenn Sie die E-Mail zur Aktivierung Ihres Kontos nicht finden, können Sie Ihr Konto direkt aktivieren, indem Sie auf den Link "Passwort vergessen" auf der Login-Seite des Kontos klicken. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Aktivierung Ihres Kontos.

 
2. Ich kann mich mit meiner EMail nicht anmelden
Versuchen Sie, statt dessen Ihre GM-Nummer zu verwenden. Sie finden diese an folgenden Stellen:

• Kaufvertrag
• Buchungsbestätigung per E-Mail
• Saldo-Zahlungs-E-Mail
• Angebotsanfragen oder Optionen / KVA.

 
3. Ich habe mein Passwort vergessen!?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen, indem Sie auf der Anmeldeseite auf den Link "Passwort vergessen" klicken (um zu dieser Seite zu gelangen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden" oben auf allen Seiten der Website).
Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Möglicherweise benötigen wir weitere Informationen von Ihnen, einschliesslich der GM-Nummer. Dies kann passieren, wenn Ihre E-Mail von mehrere Konten benutzt wird.

 
4. Ich habe die "Passwort vergessen"-Email nicht erhalten!?
Wenn Sie Ihre E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts nicht erhalten haben, kann dies verschiedene Gründe haben:

• Das Senden der E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts kann bis zu drei Minuten dauern, in seltenen Fällen auch einmal länger.
• Stellen Sie sicher, dass die eingegebene E-Mail eine gültige Syntax hat xxx@yy.zz (Beispiel: meinemail@gmail.com).
• Überprüfen Sie im Feld "E-Mail" unseres Formulars "Passwort vergessen", dass Sie vor oder nach Ihrer E-Mail kein Leerzeichen gesetzt haben.
• Die E-Mail kann in Ihrer Junk-Mail oder SPAM angekommen sein, bitte prüfen.
• Falls die gleiche Emailadresse für mehrere Personen des Haushalts eingegeben wurde, funktioniert die Anfrage eines neuen Passworts nicht. Bitte rufen Sie uns an.

 
5. Mein Konto ist nicht auf Deutsch?!
Wenn sich die mit Ihrer GM-Nummer verknüpfte Postanschrift nicht in der deutschsprachigen Schweiz befindet, leiten wir Sie auf die Website weiter, die der Postanschrift entspricht.
Zum Beispiel: Wenn Sie eine belgische Postanschrift haben, leiten wir Sie auf die belgische Website um.

Wie kann ich meine Kontaktdaten ändern?
Sie können Ihre Kontaktdaten (Name, Vorname, Geburtsdatum und Telefonnummer) in Ihrem Konto ändern.
Bitte beachten Sie, dass es noch nicht möglich ist, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Postanschrift im Mitgliedsbereich zu ändern. Wenn Sie eine dieser Informationen ändern möchten, bitten wir Sie, sich mit Ihrem üblichen Reisebüro in Verbindung zu setzen oder einen Berater unter 0844 855 966 anzurufen (Ortstarif).
 
(M)ein Name ist falsch geschrieben, was soll ich tun?
Wenn Sie einen Fehler auf Ihrer Club Med Great Members-Karte oder Vertrag bemerken oder wenn Sie Ihren Namen geändert haben, können Sie Ihre Kontaktdaten auf der Website über Ihr Club Med-Konto aktualisieren (siehe Abschnitt "Mein Profil").
Sie können sich ansonsten auch an Ihr übliches Reisebüro oder unser Call-Center wenden.

Bitte beachten: es nur möglich ist, Ihren Namen zu ändern, wenn Sie sich derzeit nicht in einem Resort befinden und wenn Sie keine zukünftigen Aufenthalte gebucht haben.

Meine Tour / Rundreise wird nicht angezeigt?!
Sie haben eine Tour/Rundreise "Club Med Découverte" oder "Eskapade" + Resort gebucht und sehen diese nicht in Ihrem Konto ? Derzeit zeigen wir noch nicht:

• Touren mit Verlängerung,
• Eskapaden + Resort
• Kreuzfahrt + Resort an.
  Sie können hier nur Standard-Aufenthalte in unseren Resorts / Touren und Kreuzfahrten einsehen.

 
Ein vergangener Resort-Aufenthalt wird nicht angezeigt?!
Es ist möglich, dass einige Ihrer Aufenthalte nicht mehr in Ihrem Konto angezeigt werden. Hier sind die Hauptgründe:

• Aufenthalte, die Sie in nun dauerhaft geschlossenen Resorts (Wengen, El Gouna, Pompadour, Villars-sur-Ollon, etc.) verbringen konnten, können nicht mehr in Ihrem Konto angezeigt werden.
• Aufenthalte vor 1995 werden ebenfalls im Konto nicht mehr angezeigt.

 
Ein zukünftiger Resort-Aufenthalt wird nicht angezeigt?!
Es gibt einige Fälle, in denen wir Ihren Aufenthalt in Ihrem Konto noch nicht anzeigen:

• Ihre Buchung kombiniert mehrere aufeinanderfolgende Aufenthalte, Zimmerwechsel während Ihres Aufenthaltes oder ist komplex (Teilnehmer reisen nicht am selben Tag oder vom selben Ort).
• Ihre Buchung kombiniert einen Aufenthalt + eine Tour/Eskapade oder Keuzfahrt.
• Ihre Datei wurde von einem unserer Vertriebsmitarbeiter umgebucht (Raum- oder Flugwechsel > neue BuchungsNr).
• Buchungen mit mehr als 20 Zusatzleistungen (Transfer, Kinderbetreuung, Sportcamp, Spa, Skiverleih usw.)
• Sie haben Ihren Aufenthalt als Gruppe (zB über den Betriebsrat Ihres Unternehmens) gebucht.
• Wenn Sie (Hauptteilnehmer der GM-Nummer) nicht an einem Aufenthalt teilnehmen, der Ihrer GM-Nummer zugeordnet ist, dann sehen Sie diesen Aufenthalt nicht in Ihrem Konto, nur die anderen Personen der gleichen GM-Nummer, welche auch an der Reise teilnehmen, können die Buchung im eigenen Konto sehen.

Ich kann meine Option (volräufige Buchung) nicht im Kundenkonto bestätigen.
Es gibt gewisse Situationen, in denen Sie Ihre Option online nicht bestätigen können:

• wenn die Option von einem Reisebüro (Hotelplan, TUI, etc.) erstellt wurde.
• wenn Ihr Aufenthalt eine Tour/Rundreise oder eine "Eskapade" ist / beinhaltet.
• Ihre vorläufige Buchung kombiniert mehrere aufeinanderfolgende Aufenthalte, Zimmerwechsel während Ihres Aufenthaltes oder ist komplex (Teilnehmer reisen nicht am selben Tag oder vom gleichen Ort).
• Ihre vorläufige Buchung kombiniert einen Aufenthalt + eine Tour/Eskapade oder Kreuzfahrt.
• Ferien mit mehr als 20 Zusatzleistungen (Transfer, Kinderbetreuung, Sportcamp, Spa, Skiverleih usw.)
• Wenn Sie (Hauptperson der GM-Nummer) nicht an einem Aufenthalt teilnehmen, der Ihrem Haushalt zugeordnet ist, dann werden Sie diesen Aufenthalt nicht in Ihrem Kundenbereich sehen.

 
Ich kann meine Rechnung / Saldo online nicht begleichen.
Um den Restbetrag Ihres Aufenthaltes zu bezahlen, müssen Sie auf die Seite "Details meines Aufenthaltes" gehen. Dort finden Sie eine Rubrik "Preisdetails", in der Sie auf die Schaltfläche "Bezahlen" klicken können, um zur Zahlung überzugehen.
Den folgenden Fall der Restzahlung bearbeiten wir nicht:
Wenn Sie bei einem Reisebüro (Hotelplan, TUI, etc.) buchen, können Sie Ihren Restbetrag auf unserer Website nicht bezahlen. Sie müssen sich dann mit Ihrem Reisebüro in Verbindung setzen, um die Restzahlung vorzunehmen.
 
Ich kann nicht auf den "Einfache Ankunft" / Easy Arrival-Service zugreifen.
Sie können den Service direkt von der Startseite Ihres Kontos über einen Link unter Ihrem zukünftigen Aufenthalt aufrufen.
Zugang zum Service:

• Easy Arrival / Einfache Ankunft ist ein eingeschränkter Service und es kann vorkommen, dass für einen Ihrer Aufenthalte (hauptsächlich für die Skiausrüstung) der Service nicht (mehr) verfügbar ist.
• Dieser Service ist noch nicht in allen unseren Resorts verfügbar. Die Liste der Resorts wird ständig erweitert.
• Sie haben Kinder zwischen 11 und 17 Jahren und die Teens / Chill Pass Betreuung ist während des gewählten Zeitraums nicht verfügbar (auch wenn Sie eine automatische Easy Arrival E-Mail erhalten haben).
  Verfügbarkeit des Services:
• Der Service steht Ihnen 30 bis 3 Tage vor Ihrer Abreise zur Verfügung (Ausfüllen des Formulars).
• Sie können die eingegebenen Informationen bis zum Tag Ihrer Ankunft im Resort einsehen (nicht abändern).
• Wenn Sie mehrere bevorstehende Aufenthalte haben, die für Einfache Ankunft in Frage kommen, können wir nur den Service für den zeitlich nächsten Aufenthalt anbieten (Easy Arrival kann nicht für den zweiten etc. Aufenthalt genutzt werden).

Wie kann ich einen Freund werben ?
Um teilnahmeberechtigt zu sein, muss der Pate in den letzten 6 Jahren mindestens einmal Club Med-Ferien gemacht haben.
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und klicken Sie auf den Abschnitt "Ich werbe einen Freund".
Sie müssen dann nur noch folgendes zu Ihrem Freund eingeben: Name, Vorname, E-Mail-Adresse.
Wenn Sie dann auf "Registrieren" klicken, erhält Ihr Freund automatisch einen Empfehlungslink.
Wichtig: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Patenkind Ihnen die richtige E-Mail-Adresse übermittelt hat, damit er von seinem Patenschaftsangebot profitieren kann.
 
Wie löse ich meinen Werbe-Gutschein ein?
Ihr Patenkind hat seinen allerersten Urlaub im Club Med gebucht: Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen!
Dank Ihres Status als Pate erhalten Sie einen Rabattgutschein über 200 CHF, der für Ihren nächsten (noch nicht gebuchten) Aufenthalt eingelöst werden kann und 12 Monate gültig ist.
Der Gutscheincode muss bei der Bestätigung Ihrer Buchung angegeben werden.
NB: Wenn Ihr Patenkind seinen Aufenthalt storniert oder verschiebt, wird Ihr Gutschein storniert oder verschoben, bis der Aufenthalt des Patenkindes tatsächlich stattfindet.
Zusätzlicher Vorteil: 3 Tage nach der Rückkehr Ihres Patenkindes werden Ihrem Great Members®-Konto 2500 Treuepunkte gutgeschrieben!
 
Ich habe die Bestätigungs-E-Mail meines Gutscheins verloren, was nun?
Loggen Sie sich einfach in Ihr Kundenkonto ein: Ihr Gutschein als Pate ist bereits verfügbar!
Einfach Ihre nächsten Club Med-Ferien planen und einlösen.

Um teilnahmeberechtigt zu sein, darf der Geworbene in den letzten 6 Jahren keinen Club Med-Urlaub gemacht haben.
Wie löse ich den Gutschein für meine erste Buchung ein ?
Ihr Gutschein im Wert von 200 CHF* ist 12 Monate lang gültig

• online auf unserer Website,
• im Club Med Reisebüro Genf,
• in Partner-Reisebüros oder
• unter 0 840 841 842 (Ortstarif).
  Geben Sie bei Ihrer Buchungsbestätigung den Empfehlungscode an, der sich in Ihrem Kundenkonto befindet.
  Wichtig: der Code ist an die E-Mail-Adresse geknüpft, die Ihr Pate angegeben hat.

 
Ich habe die von meinem Paten gesendete E-Mail verloren, was nun?
Erstellen Sie einfach ein Kundenkonto und loggen Sie sich mit der E-Mail-Adresse, die Ihr Werber angegeben hat, in Ihr Kundenkonto ein. Ihr Patenkind-Gutschein ist bereits verfügbar!
Einfach den ersten Club Med-Urlaub buchen und einlösen.

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie uns unter
0844 855 966 (Ortstarif), Werktags von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr.
 
Allgemeine FAQ / Häufige Fragen & Antworten finden SIe weiterhin hier >